Thị xã Ba Đồn tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính

Cùng với cả tỉnh, những năm qua, UBND thị xã Ba Đồn chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), góp phần thúc đẩy công tác quản lý của nhà nước ngày càng công khai, minh bạch, đạt hiệu quả cao hơn.
Công khai minh bạch các TTHC trên tất cả các lĩnh vực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, phường
Thời gian qua, thị xã đã nỗ lực đơn giản hóa các thủ tục hành chính, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho các tổ chức, người dân. Thị xã đã ban hành nhiều văn bản về đẩy mạnh CCHC nhằm bảo đảm sự thống nhất, đồng bộ, đơn giản, công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Để bảo đảm tính pháp lý, hiệu quả, minh bạch, công bằng trong giải quyết công việc hành chính, loại bỏ những rườm rà, chồng chéo, gây khó khăn cho người dân, thị xã đã tiến hành rà soát, hệ thống hoá các quy định về thủ tục hành chính (TTHC) trên tất cả các lĩnh vực để đề nghị cấp có thẩm quyền điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung theo hướng đơn giản, thuận lợi nhất cho người dân và đã giảm được từ 1/3 đến 1/2 thời gian giải quyết các dịch vụ hành chính công trên tất cả các lĩnh vực.
Các phòng, ban, đơn vị tiếp tục rà soát các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp để đề nghị sửa đổi, bổ sung. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả niêm yết đầy đủ các thủ tục hành chính. Trên Trang thông tin điện tử thị xã công khai tất cả các quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, biểu mẫu liên quan đến thủ tục hành chính.
Đáng chú ý, cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được thực hiện nghiêm túc và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015. Chính quyền địa phương cam kết giải quyết thủ tục hành chính cho các doanh nghiệp, nhà đầu tư, hộ gia đình đơn giản, thuận lợi, đúng luật, đúng thời hạn.
Nhờ triển khai và thực hiện các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong cung ứng dịch vụ hành chính công. Đến nay, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, phường được cài đặt và sử dụng phần mềm một cửa điện tử để quản lý hồ sơ một cửa, một cửa liên thông; hiển thị tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ; phục vụ tra cứu TTHC và tình trạng giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân theo mô hình một cửa hiện đại. Đồng thời, đã tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân và tổ chức về TTHC; công khai minh bạch các TTHC trên tất cả các lĩnh vực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, phường; cập nhật, công bố đầy đủ TTHC trên Trang thông tin điện tử thị xã và các xã, phường… để cá nhân, tổ chức nắm bắt và thực hiện bảo đảm theo đúng quy định.
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện nghiêm túc và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2015
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện nghiêm túc và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2015

Việc ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan, đơn vị được đưa vào sử dụng có hiệu quả các phần mềm dùng chung theo quy định của UBND tỉnh. Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành; 100% văn bản được ký số và thực hiện việc nhận, gửi văn bản điện tử giữa các cơ quan, đơn vị liên quan. Việc sử dụng phần mềm một cửa ở Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các xã, phường đã giảm thời gian giải quyết các TTHC. Thông tin về TTHC được cung cấp đầy đủ trên Trang thông tin điện tử thị xã và các xã, phường; qua đó công dân, tổ chức có thể khai thác thông tin và đăng ký trực tuyến các dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, 3.
Bên cạnh tăng cường đầu tư trang thiết bị đầy đủ và hiện đại nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu giải quyết TTHC cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp, thị xã luôn chú trọng đến việc sắp xếp, bố trí, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức có đủ trình độ, năng lực, phẩm chất tốt để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
Bên cạnh đó, công tác vận hành và khai thác Trung tâm Giám sát điều hành đô thị thông minh thị xã Ba Đồn (IOC) được triển khai có hiệu quả. Tính tới nay đã có hơn 30.000 lượt tải và gần 2.000 tài khoản của người dân sử dụng app ứng dụng Ba Đồn Smart thường xuyên. Từ khi triển khai ứng dụng công dân thông minh, Trung tâm IOC Ba Đồn đã xử lý trả lời được hơn 140 phản ánh từ các tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Các phản ánh tập trung vào các lĩnh vực môi trường, công cộng, đô thị, hệ thống camera. Từ ngày 1/4/2024, UBND thị xã đã chính thức xử lý vi phạm giao thông trên địa bàn bằng hệ thống giám sát và xử phạt thông qua 9 camera giao thông. Đến nay đã chuyển xử lý 100 trường hợp vi phạm đối với phương tiện ô tô, Công an thị xã đã gửi thông báo vi phạm cho 80 trường hợp, đã xử lý 03 trường hợp.
Trung tâm IOC đi vào hoạt động bước đầu đã khẳng định được hiệu quả, vai trò là đầu mối tiếp nhận, phân phối thông tin điều hành, thực hiện tốt nhiệm vụ giám sát, điều hành và nâng cao chất lượng các hoạt động hành chính; kịp thời nắm bắt các kiến nghị, phản ánh của công dân, phục vụ sự chỉ đạo, điều hành cho lãnh đạo thị xã đồng thời nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của đông đảo nhân dân trên địa bàn thị xã.
Để phát huy những kết quả đạt được trong thời gian qua, khắc phục những tồn tại, khó khăn nhằm hoàn thành chương trình công tác CCHC, thị xã sẽ tiếp tục triển khai một số nội dung, cụ thể như: Tiếp tục đẩy mạnh công tác chỉ đạo, điều hành của UBND thị xã, các cơ quan, đơn vị, địa phương, trong đó chỉ đạo tổ chức rà soát, đánh giá tiến độ thực hiện các nhiệm vụ được UBND tỉnh giao; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ CCHC ở các cơ quan, đơn vị, địa phương; nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm; thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; huy động các nguồn lực tập trung triển khai hiệu quả những nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, đẩy mạnh DVCTT, thanh toán trực tuyến…

Tác giả bài viết: Lan Anh